Política de envío
La entrega de tu pedido se efectuará de la siguiente forma. En Bogotá, entre uno (1) y ocho (8) días hábiles después de que tu pedido haya sido procesado y, en el resto del país, entre cinco (5) y doce (12) días hábiles. Ni los fines de semana ni los días festivos son días hábiles. Estos tiempos de entrega son estimados y no son un término exacto, ya que pueden variar debido a factores como logística, estado de las vías, clima, distancia y eventos de fuerza mayor, entre otros.
El costo del envío en Bogotá es de $7.500 IVA incluido y para el resto del país de $13.500 IVA incluido
Los envíos de tus compras los realizamos a través de nuestro aliado TCC. Para conocer el estado del envío y rastrear tu pedido ingresa aquí. Si deseas obtener información adicional del envío de tu compra puedes comunicarte con TCC a los siguientes teléfonos de contacto:
Barranquilla: (5) 311 77 77 | Bogotá (1) 745 88 99 | Bucaramanga: (7) 697 38 88 | Cartagena: (5) 693 33 33 | Cali: (2) 488 11 11 | Cúcuta: (7) 595 59 59 | Ibagué: (8) 277 18 18 | Manizales: (6) 896 14 14 | Medellín: (4) 607 12 12 | Montería: (4) 789 46 46 | Neiva: (8) 863 28 88 | Pereira: (6) 340 04 01 | Pasto: (2) 737 44 44
En caso de que se presenten fallas o retrasos en el envío de tu compra por fallas como datos insuficientes del destinatario, dirección equivocada o cualquier otra razón, deberás contactarte con nosotros para suministrarnos la información que hace falta y solicitarnos el reenvío del producto a través de los siguientes puntos de contacto:
Correo electrónico: virtual@lamusica.com.co
Whatsapp: +57 318 372 79 10
NOTA: Los costos que este proceso implique serán asumidos por el usuario, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del usuario y la mercancía o por mal estado de la misma.
En caso de que el usuario no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios, Almacenes La Música podrá desistir del negocio. En estos casos, Almacenes La Música estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza.
La devolución del dinero se hará, solicitando la reversión de la transacción solicitándola a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el usuario. La reversión se realizará en los siguientes treinta (30) días calendario a su solicitud. Igualmente, se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.