Política de privacidad

Política de privacidad: Como parte del proceso de compra en nuestra página web www.lamusica.com.co, te solicitaremos algunos datos personales, dando cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el decreto 1377 de 2013. COMERCIAL CARDONA HERMANOS SAS es responsable de la administración de dichos datos, vela por su confidencialidad y afirma que los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de estos datos son seguros, protegiendo el acceso a los datos por parte de terceros.

La información entregada por nuestros clientes será usada para realizar el procesamiento y entrega de los pedidos, enviar notificaciones acerca de estos e información que pueda ser útil para nuestros clientes, incluida información sobre nuestros productos, ofertas y servicios a menos de que los usuarios se opongan a ser contactados para estos fines.

Sujeto a la aceptación de recibir notificaciones, noticias y ofertas exclusivas, contactaremos a nuestros clientes a través de correo electrónico. Si no deseas recibir comunicaciones de este tipo, puedes notificarnos a través de tu cuenta de la página web, enviando un correo electrónico a virtual@lamusica.com.co , contactándonos por nuestro WhatsApp: +57 318 3727910, enviando una comunicación escrita Carrera 7 # 21 - 62, Bogotá, Colombia o dándote de baja en los mismo correos que enviamos.

Al comprar y/o registrarte nos autorizas a compartir tus datos con:

  1. Terceros: Para que nos ayuden con cualquiera de las funciones anteriormente mencionadas en esta política como transporte y entrega de los pedidos y gestión de datos para funciones de servicio al cliente como comunicación por vía telefónica, mensajes de texto, apps de mensajería o correos electrónicos. Podemos también entregar información a terceros para efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgos. Estos terceros a quienes se les entregue la información deben comprometerse a mantener y cumplir a cabalidad las políticas de privacidad para el manejo de datos personales; y cumplir a cabalidad las leyes y decretos vigentes sobre la materia.
  2. Información de pago: Todas las pasarelas de pago que ayuden con el procesamiento de pagos en nuestra web www.lamusica.com.co y aplicativos tecnológicos sobre los que se alojan sus operaciones.

 

Uso de Cookies: Utilizamos cookies o identificadores anónimos que son pequeños archivos de datos de tu recorrido en nuestra página web www.lamusica.com.co con el fin de poderte ofrecer una experiencia más personalizada.

Política de tratamiento de datos personales: COMERCIAL CARDONA HERMANOS SAS con NIT número 860.503.283-7 y domicilio principal en la Carrera 7 # 21 - 62, Bogotá, Colombia, en su condición de responsable de tratamiento de datos personales, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Ley de Protección de Datos Personales” y al Decreto 1377 de 2013, y demás normas que lo adicionen o modifiquen relativas a la protección de datos personales, expedidas en desarrollo del derecho constitucional de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar de forma gratuita la información se que recaude sobre ellas en bases de datos o archivos, y los derechos, libertades y garantías a los que se refieren al artículo 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia, se permite informar:

1. Finalidades del tratamiento de los datos: La información personal que nos suministran nuestros clientes la usamos para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  • Permitir a nuestros clientes crear, administrar y mantener una cuenta personal en nuestra Página  Web, para así hacer seguimiento de sus compras en nuestra página web.
  • Comunicarnos con nuestros clientes, brindarles información que soliciten, responder a preguntas, comentarios, quejas y reclamos.
  • Hacer seguimiento de pedidos en línea y enviar mensajes administrativos a nuestros clientes y notificarlos acerca a de sus pedidos.
  • Entregar los pedidos que se han realizado a través de nuestra página Web.
  • Asistencia y servicio a nuestros clientes.
  • Desarrollo de acciones comerciales, análisis de mercado, tendencias y hábitos de consumo de nuestros clientes.
  • Administrar programas de fidelización, lealtad y servicio al cliente, así como sorteos, promociones y encuestas.
  • Enviar comunicaciones publicitarias, de comercialización, ofertas y promociones.
  • Controla y prevenir fraudes.
  • Facilitar transacciones y pagos.
  • Repositorio legal.

2. Mecanismos para la consulta de tratamiento de datos personales: Nuestros clientes pueden consultar la Política de Tratamiento de Datos a través de:

  • Nuestra página Web www.lamusica.com.co
  • Correo electrónico, enviándonos un mail a la dirección virtual@lamusica.com.co
  • La Línea de atención al cliente: +57 318 3727910
  • Enviando una comunicación escrita a la dirección Carrera 7 # 21 - 62, Bogotá, Colombia

3. Procedimientos para que los titulares puedan ejercer sus derechos: Nuestros clientes pueden radicar solicitudes, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales e intereses de comunicación de las siguientes formas:

  • Ingresando a su cuenta personal
  • Enviando un correo electrónico virtual@lamusica.com.co
  • Comunicándose a nuestra línea de servicio al cliente WhatsApp: +57 318 3727910
  • Enviando una comunicación escrita Carrera 7 # 21 - 62, Bogotá

4. Derechos de los titulares: Nuestros clientes que se registren y compren en nuestra página web tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que nos han suministrado. Este derecho lo podrán ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento no haya sido autorizado o esté expresamente prohibido.
  • Ser informado, con previa solicitud por su parte, del tratamiento acerca del uso del consentimiento que ha dado sobre el uso de sus datos.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que lo modifiquen, adicionen y/o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
  • Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
  • Conocer el carácter facultativo de las respuestas a las preguntas que sean hechas, cuando versen sobre datos sensibles, entendidos estos como aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación o, sobre los datos de los niños y adolescentes.

5. Personas o áreas responsables de la protección de datos personales: los responsables del tratamiento de datos son el Área de Mercadeo y página Web.

6. Autorización: Para el tratamiento de datos personales por parte de Almacenes La Música, marca que pertenece a COMERCIAL CARDONA HERMANOS SAS, se requiere la autorización previa, informada y expresa del titular, la cual obtendremos por cualquier medio escrito, físico o electrónico que pueda ser objeto de consulta posterior; sin prejuicio de las excepciones previstas en la ley, entendiéndose en todo caso que esta autorización está dada al inscribirse en nuestros puntos de venta, página Web, campañas publicitarias y redes sociales, y aceptar la recolección y el tratamiento de sus datos.